Thema

Processen zonder bureaucratie

Wijzigingsbeheer, incidenten, prioriteren en ITIL praktisch toegepast. Processen die helpen in plaats van vertragen, zonder ITIL-dogma.

Hieronder de gepubliceerde artikelen binnen dit thema, nieuwste eerst. Elk stuk komt uit de praktijk en is bedoeld om morgen toe te passen, niet om in een la te verdwijnen.

Major incident

Een draaiboek voor major incidents: rust houden als alles tegelijk fout gaat

Een draaiboek voor major incidents voorkomt chaos bij grote verstoringen. Lees hoe je rollen, communicatie en evaluatie vooraf regelt, niet pas erna.

24 juli 2026

Wijzigingsbeheer

Wijzigingsbeheer zonder bureaucratie: risico afdekken zonder alles te vertragen

Wijzigingsbeheer hoeft geen rem te zijn. Lees hoe standaardwijzigingen en een lichte CAB risico afdekken zonder elke wijziging te vertragen met papierwerk.

17 juli 2026

Prioriteit

Impact en urgentie prioriteren: einde aan de discussie dat alles spoed is

Prioriteren op impact en urgentie stopt de discussie over spoed. Lees hoe een simpele matrix duidelijkheid geeft en hoe je hem afspreekt met de business.

14 juli 2026

ITIL

Servicemanagement zonder ITIL-dogma: gebruik het als gereedschap, niet als geloof

ITIL is een gereedschapskist, geen religie. Lees hoe je pragmatisch servicemanagement inricht dat stuurt op resultaat zonder de basis te verliezen.

27 mei 2026

Probleembeheer

Van reactief naar proactief: stoppen met brandjes blussen in IT-support

IT-support dat alleen reageert blijft brandjes blussen. Lees hoe je met probleembeheer en trendanalyse oorzaken aanpakt in plaats van symptomen.

20 mei 2026

Andere thema's

Hulp nodig bij een van deze onderwerpen? Bekijk onze diensten.