Thema

ITSM- en ESM-tooling

Tool-selectie, adoptie na livegang, ESM buiten IT, een CMDB die klein begint en regie op je leveranciers. Zonder tool-hype, wel bruikbaar.

Hieronder de gepubliceerde artikelen binnen dit thema, nieuwste eerst. Elk stuk komt uit de praktijk en is bedoeld om morgen toe te passen, niet om in een la te verdwijnen.

Leveranciersmanagement

Regie op leveranciers: jij blijft verantwoordelijk, ook als het werk elders ligt

Werk uitbesteed betekent niet dat de verantwoordelijkheid meegaat. Lees hoe je regie voert op leveranciers met SLA's die aansluiten op je eigen beloftes.

21 augustus 2026

CMDB

CMDB klein beginnen: een configuratiedatabase die wel bijgehouden wordt

Een CMDB die niemand bijwerkt is nutteloos. Lees hoe je klein start met de configuratie-items die je echt nodig hebt en pas uitbreidt als de basis klopt.

31 juli 2026

ITSM

De ITSM-tool staat live, en nu? Adoptie bepaalt of de implementatie slaagt

Een ITSM-tool live zetten is het begin, niet het einde. Lees hoe adoptie, eigenaarschap en onderhoud voorkomen dat de nieuwe tool het oude werken herhaalt.

8 juli 2026

ESM

ESM in de praktijk: servicemanagement ook voor HR, facilitair en meer

ESM brengt servicemanagement naar HR, facilitair en andere afdelingen. Lees hoe je dat pragmatisch aanpakt zonder IT-processen een-op-een te kopiëren.

25 juni 2026

Tool-selectie

ITSM- of ESM-tool kiezen: niet de zwaarste, maar de tool die past

Kies een ITSM- of ESM-tool die past bij je organisatie, niet het zwaarste platform. Selectiecriteria, integraties, beslishulp en de rol van de AI-roadmap.

9 mei 2026

Andere thema's

Hulp nodig bij een van deze onderwerpen? Bekijk onze diensten.