Privacyverklaring

Wie Wij Zijn

ServiceManagementPartner is de adviesdienst van ServiceChanger B.V., de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt en voor onze eigen bedrijfsadministratie. ServiceChanger B.V. is opgericht in 2025 en gevestigd in Lichtenvoorde (Oost Gelre), Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97221309. Voor vragen over dit Privacybeleid of om uw rechten op gegevensbescherming uit te oefenen, kunt u contact opnemen via info@servicechanger.com. Onze toezichthoudende autoriteit is de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wat We Verzamelen:

• Gegevens uit het Contactformulier: Wanneer u het contactformulier op deze website gebruikt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt, zoals uw naam, uw e-mailadres, uw organisatie en de inhoud van uw bericht.
• Gebruiksgegevens van de Website: Informatie over hoe deze website wordt gebruikt, zoals de pagina's die u bezoekt en uw taalvoorkeur. Waar wij analytics gebruiken, gebeurt dit in geaggregeerde en waar mogelijk geanonimiseerde vorm.
• Cookies en Vergelijkbare Technologieën: Wij gebruiken een functionele cookie om uw taalvoorkeur te onthouden en, optioneel, een analytics-cookie. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Zie ons Cookiebeleid voor details.

Hoe We Het Gebruiken:

• Uw Bericht Beantwoorden: Om op uw bericht te reageren en, waar relevant, een vervolggesprek over uw servicemanagement te voeren.
• Dienstverbetering: Om te begrijpen hoe deze website wordt gebruikt zodat wij onze inhoud en de presentatie van onze adviesdienst kunnen verbeteren.
• Communicatie: Om met u in contact te blijven over een opdracht of een vraag die u heeft gesteld, en over eventuele updates van dit beleid.

Juridische Grondslag voor Verwerking

We verwerken gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

1. Uw eigen verzoek om contact en ons gerechtvaardigd belang om op uw bericht te reageren.
2. De uitvoering van een overeenkomst wanneer u ons inschakelt voor een adviesopdracht.
3. Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.
4. Onze legitieme belangen, zoals het verbeteren van onze website en het waarborgen van de veiligheid ervan.

Gegevensminimalisatie

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om uw bericht te beantwoorden, om een adviesopdracht uit te voeren en om deze website te laten werken en te verbeteren. Wij verzamelen geen gegevens stiekem en kopen geen persoonsgegevens van derden.

Gebruikersrechten en Gegevensbescherming

Uw Rechten:

Onder de AVG en andere toepasselijke privacywetten hebt u het recht om:

• De informatie die wij over u bewaren in te zien.
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken.
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken onder bepaalde voorwaarden.
• Bezwaar te maken tegen of beperking van de verwerking van uw gegevens.
• Om gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Uw Rechten Uitoefenen:

Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een bericht naar info@servicechanger.com en helpen wij u verder. Wij reageren binnen de termijn die de AVG voorschrijft.

Gegevensbeveiliging

Wij maken gebruik van verschillende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:

• Versleuteling: Gegevens die worden verzonden tussen onze servers en uw browser worden versleuteld met behulp van Transport Layer Security (TLS).
• Toegangscontroles: Wij beperken de toegang tot uw gegevens tot alleen geautoriseerd personeel.
• Netwerkbeveiliging: Wij vertrouwen op de firewalls en netwerkbeveiligingsprotocollen van onze hostingprovider om gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
• Gegevensminimalisatie: Wij houden de hoeveelheid persoonsgegevens die wij bewaren tot een minimum beperkt, waardoor de impact van een eventueel incident wordt beperkt.

Gegevensdelen en Sub-verwerkers

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met derden voor marketingdoeleinden. Wij werken wel met een klein aantal verwerkers die ons helpen deze website en onze e-mail te laten werken, zoals onze hostingprovider en e-mailprovider. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht en onder een verwerkersovereenkomst. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen van kracht zijn, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's).

Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten. Als er geen opdracht of vervolg uit uw bericht voortkomt, verwijderen wij het binnen een redelijke termijn. Wanneer wij uw persoonsgegevens niet langer hoeven te verwerken, zullen wij deze veilig verwijderen of anonimiseren.

Cookies

Wij gebruiken een functionele cookie om uw taalvoorkeur te onthouden en, optioneel, een analytics-cookie om te begrijpen hoe deze website wordt gebruikt. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Voor de volledige details, zie ons Cookiebeleid.

Beleid Updates

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via een prominente kennisgeving op deze website. Wij moedigen u aan om deze pagina af en toe te controleren om op de hoogte te blijven van hoe wij de persoonlijke informatie die we verzamelen beschermen. Uw voortgezet gebruik van de website na een wijziging vormt uw erkenning van de wijzigingen.